Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym sprzedającym oliwę z oliwek z Krety, Piotr Janeczek, numer telefonu: 730807631, e-mail: piotrjaneczek@wp.pl, adres fizyczny: Zwycięzców 2D/3, 73-110 Stargard, Polska, numer identyfikacji podatkowej VAT: 5941037630 (dalej: „Sklep”). Dokument został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
3. Wyłączenia prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- produktów noszących ślady użycia lub uszkodzenia powstałe z winy Klienta.
Oliwa z oliwek jako produkt spożywczy podlega powyższym wyłączeniom.
4. Sposób i termin zwrotu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
- Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu,
- zwracany towar powinien być nieotwarty, w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu.
Adres do zwrotu:
Piotr Janeczek
ul. Zwycięzców 2d/3
73-110 Stargard
5. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sklep postanowi inaczej.
6. Zwrot płatności
Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.
7. Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
Sposób złożenia reklamacji
Reklamację można złożyć w jednej z poniższych form:
pisemnie na adres: ul. Zwycięzców 2d/3, 73-110 Stargard
-elektronicznie na adres e-mail: piotrjaneczek@wp.pl
- telefonicznie pod numerem: 730 807 631
Elementy reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- opis niezgodności towaru z umową lub stwierdzonej wady,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
- dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.
DANE SPRZEDAWCY
Piotr Janeczek
NIP: 5941037630
REGON: 210388674
Adres siedziby: ul. Zwycięzców 2d/3, 73-110 Stargard, Polska
E-mail: piotrjaneczek@wp.pl
Telefon: 730 807 631
Biuro obsługi klienta: ten sam adres i dane kontaktowe
8. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dokumencie. Aktualna wersja Polityki zwrotów jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.